Roteiro de WhatsApp · Laguna Magnólia

Para a equipe de SDR · 23/09/2026 · versão 2

Quem chega aqui veio do formulário ou entrou direto no WhatsApp pelo anúncio. É uma pessoa por vez, uma mensagem por vez. Só manda a próxima depois que ela responder.

Quem veio do funil (quiz, híbrido ou cinema) tem um roteiro mais curto no fim deste documento.

Decisões já tomadas (não precisa decidir nada)

A primeira pergunta é "perto de Brasília, estrutura pronta ou valor", em vez de "preço ou qualidade". As três respostas são fáceis de dar e cada uma diz o que mostrar em seguida.
O valor entra antes do convite, ou na hora que a pessoa perguntar. Ninguém chega na visita sem saber a faixa.
A pergunta sobre a obra é "documentação, o que já está pronto ou como construir", em vez de "regularização, obras ou infraestrutura". É a mesma pergunta, com as palavras do cliente.
Nada de book na primeira mensagem. O book só vai se a pessoa pedir, depois do convite.
Depois do convite, o SDR manda o lembrete na véspera e na manhã do dia, com a rota. Em agosto, metade das visitas não apareceu.

Mensagem 1 · Abertura

Quando: assim que o lead entra. Até 5 minutos em horário comercial. Se chegou de noite, primeira coisa da manhã.
Mídia: nenhuma ainda.

Olá, {nome}! Tudo bom? 😊
Aqui é {SDR}, do Condomínio Laguna Magnólia. Vi que você deixou seu contato no nosso anúncio e vim te atender por aqui.

Pra eu te mostrar o que faz mais sentido pra você, me conta: quando você pensa numa casa de campo, o que pesa mais hoje: ficar perto de Brasília, já ter a estrutura pronta ou o valor?

Se ele não responder em 2 horas:

{nome}, deixei uma mensagem aqui mais cedo. Se preferir, também posso te ligar. Qual horário fica melhor pra você, hoje à tarde ou à noite?

O que ele pode responder → o que você faz

"Perto de Brasília" → Mensagem 2, versão A.
"Estrutura pronta" → Mensagem 2, versão B.
"Valor" → Mensagem 2, versão C (e o valor entra logo depois da Mensagem 4).
"Os três" ou algo vago → Mensagem 2, versão B.
Já perguntou o preço → responde com a Mensagem 6 e volta pra Mensagem 2.

Mensagem 2 · Mostra o clube e entende o momento

Quando: ele respondeu a Mensagem 1.
Mídia: vídeo v01-clube-area-de-lazer-40s.mp4 (área de lazer, filmagem real). Se ele responder "natureza" em algum momento, guarde o v04-natureza-trilhas-63s.mp4 pra depois.

v01-clube-area-de-lazer-40s.mp4 · baixar

v04-natureza-trilhas-63s.mp4 · baixar

Primeiro balão, escolha pela resposta dele:

Versão A (respondeu "perto de Brasília"):

Que bom, então esse é o nosso ponto forte. O Laguna fica na BR-060, a cerca de 45 minutos de Brasília, e o acesso é asfaltado da entrada do condomínio até o lote. Sem estrada de chão em nenhum trecho.

Versão B (respondeu "estrutura pronta"):

Então esse vídeo é pra você. O clube já está pronto: são mais de 3.000 m² de lazer, com piscina de borda infinita, sauna com vista pra mata, quadras e churrasqueiras.

Versão C (respondeu "valor"):

Perfeito, daqui a pouco te passo os valores com toda a transparência. Antes, quero que você veja o que já está entregue, porque é isso que vem junto com o lote.

Segundo balão (o vídeo) com a legenda:

Esse é o clube do Laguna hoje, com a lagoa privativa, os pedalinhos e os caiaques 🌿

Terceiro balão:

E me conta, em que momento você está?
a) A ideia surgiu quando vi o anúncio
b) Já estou buscando uma casa de campo
c) Já conheço a região e visitei alguns condomínios

O que ele pode responder → o que você faz

a) → Mensagem 3, e depois vai direto pra Mensagem 5 (depoimento). Ele ainda está conhecendo a ideia, não precisa de tabela de obra agora.
b) → Mensagem 3 e segue a ordem normal.
c) → Mensagem 3 e, na Mensagem 5, use o depoimento do Márcio (ele comparou com outros condomínios).

Mensagem 3 · Acesso

Quando: ele respondeu o momento.
Mídia: vídeo v03-acesso-br060-26s.mp4 (acesso direto pela BR-060, filmagem real) e o link da rota no Google Maps. Se preferir foto, f16-acesso-portaria-br060.jpg.

v03-acesso-br060-26s.mp4 · baixar

`f16-acesso-portaria-br060.jpg` · baixar

Primeiro balão:

E de onde você viria pra cá? Pergunto pra te passar o tempo certo do trajeto, porque muda bastante conforme a região.

Segundo balão, depois que ele disser a origem (confira no Maps antes de escrever o tempo):

Conferi aqui: de {origem} até a portaria são cerca de {tempo do Maps}, pela BR-060. Segue a rota pra você guardar: {link do Maps}
E dentro do condomínio é tudo asfaltado, até a porta do lote.

Nunca escreva "45 minutos" sem conferir. Quem sai de Sobradinho ou de Valparaíso tem outro tempo, e rota errada já causou no-show.

O que ele pode responder → o que você faz

"Boa, é perto" / "Tranquilo" → Mensagem 4.
"É longe" → Dúvida 1 no fim do documento, depois Mensagem 4.
Perguntou o preço → Mensagem 6, depois Mensagem 4.

Mensagem 4 · Obras e o que ele precisa ter certeza

Quando: ele reagiu ao acesso. (Se respondeu "a" na Mensagem 2, pule esta e vá pra Mensagem 5.)
Mídia: foto f17-implantacao-mapa.jpg (mapa de implantação) e foto f19-drone-condominio-de-cima.jpg (aérea real do condomínio). Quando os cartões "Obras etapa por etapa" e "Implantação 49%" ficarem prontos, entram no lugar.

`f19-drone-condominio-de-cima.jpg` · baixar

Primeiro balão:

Uma coisa que quase todo mundo pergunta: o condomínio já está pronto? Está na reta final. Asfalto, drenagem, água, escrituração e área de lazer estão 100% concluídos. Só a energia está em finalização.

Segundo balão (com o cartão):

E já são 49% dos lotes vendidos, com 12 famílias construindo agora.

Terceiro balão:

O que você gostaria de ver com mais detalhe: a documentação, o que já está pronto, ou como funciona pra construir a sua casa?

Respostas prontas

Se ele disser "documentação":

O condomínio é escriturado e regularizado, a escrituração está 100% concluída. Na visita, a equipe abre a documentação com você, item por item. Quer que eu já avise que você vai querer ver os documentos?

Se ele disser "o que já está pronto":

Já foram R$ 36 milhões investidos na estrutura. Só de pavimentação foram R$ 10,8 milhões, drenagem R$ 9,8 milhões e terraplanagem R$ 4,8 milhões. A drenagem foi feita pela EB Infra, a mesma empresa da restauração do Eixo Rodoviário aqui no DF. Vale ver isso de perto num fim de semana?

Se ele disser "como construir":

Você faz o projeto do jeito da sua família, e todo projeto é aprovado pela construtora, é isso que mantém o padrão do condomínio. Tem uma rede de parceiros e fornecedores pra ajudar no projeto e na obra, sem exclusividade: você contrata quem quiser. Já tem alguma ideia de casa na cabeça?

Depois de qualquer uma → Mensagem 5.

Os números desta mensagem são de 12/09/2026. Não cite a data pra ele. Confira com a coordenação se mudou antes de mandar.

Mensagem 5 · Depoimento

Quando: ele respondeu a Mensagem 4 (ou a 3, se for "primeiro contato").
Mídia: um vídeo só, escolhido pelo que ele falou.

Se ele falou de…	Vídeo	Duração
família, filhos, receber gente, fim de semana	`v06-depoimento-debora-33s.mp4`	33 s
comparar condomínios, acesso, estrada de chão	`v07-depoimento-marcio-9s.mp4`	9 s
praticidade, carro, chuva, asfalto	`v08-depoimento-jeferson-18s.mp4`	18 s

v06-depoimento-debora-33s.mp4 · baixar

v07-depoimento-marcio-9s.mp4 · baixar

v08-depoimento-jeferson-18s.mp4 · baixar

Débora:

Vou te mandar um vídeo curtinho da Débora, que é proprietária. Ela conta como ficaram os fins de semana da família depois que compraram. São 30 segundos.

Márcio:

O Márcio visitou outras opções antes de escolher o Laguna. Ele explica em 9 segundos o que pesou pra ele.

Jeferson:

O Jeferson fala do lado prático, do asfalto no dia a dia, chuva, carro. São 18 segundos.

Depois do vídeo:

Faz sentido com o que você está buscando?

O que ele pode responder → o que você faz

Positivo → Mensagem 6 (se ele ainda não sabe o valor) ou direto Mensagem 7.
Dúvida nova → responde com a lista de dúvidas no fim, depois volta.

Mensagem 6 · Valores

Quando: antes do convite, ou na hora em que ele perguntar. Nunca deixe a pessoa chegar na visita sem essa referência.
Mídia: só texto por enquanto. O cartão "Valores" entra quando ficar pronto.

Pra você já ir com uma referência: os lotes começam em 1.000 m², com preço médio de R$ 380 mil. A entrada é de 10% em até 3 vezes, ou seja, a partir de R$ 38 mil, e o restante é financiado direto com a construtora em até 216 meses, sem banco.

O valor exato depende do lote que você escolher. Na visita você vê a implantação e escolhe o seu com calma.

Nunca cite a taxa de correção do financiamento. Se ele perguntar, é o corretor que responde com a simulação do lote (Dúvida 10).

Depois → Mensagem 7.

Mensagem 7 · Convite

Quando: ele viu o depoimento e o valor, sem dúvida em aberto.
Mídia: foto f15-nascentes-riacho-quedas-dagua.jpg (é o que ele vai ver na visita).

`f15-nascentes-riacho-quedas-dagua.jpg` · baixar

A gente recebe as famílias nos finais de semana, das 9h às 15h, com café da manhã e visita guiada. Você percorre as trilhas ecológicas, conhece as nascentes e o riacho com quedas d'água e vê toda a estrutura de perto.

Pra você fica melhor sábado ou domingo?

O que ele pode responder → o que você faz

Escolheu um dia → Mensagem 8.
"Esse fim de semana não dá" → Dúvida 9, depois Mensagem 8 com a próxima data.
"Preciso falar com minha esposa / meu marido" → Dúvida 4, depois Mensagem 8.

Mensagem 8 · Link do convite

Quando: ele escolheu o dia.
Mídia: o link.

Que bom! Então é só entrar aqui: https://laguna-passe-visita.pages.dev
Você escolhe o {dia}, informa quantas pessoas vêm e o convite sai no seu nome, com QR code pra apresentar na portaria.

Me avisa quando confirmar que eu deixo tudo organizado por aqui 🏡

Segundo balão, logo em seguida:

Ah, e se quiser trazer a família, ela é muito bem-vinda. Quem decide junto gosta de ver junto.

Se ele escolheu o dia mas não emitiu o convite em 24 horas:

{nome}, guardei o {dia} pra você. Só falta emitir o convite pelo link, leva um minuto: https://laguna-passe-visita.pages.dev

Se ele pedir o book: manda o PDF agora, junto com o link.

Depois do convite · para a visita acontecer

No mesmo dia, quando o convite chegar no grupo:

Recebi seu convite aqui, {nome}: {n} pessoas, {dia}. Está reservado. Na véspera te mando a rota e os detalhes.

Na véspera, à tarde:

{nome}, amanhã é o dia! A recepção começa às 9h e o programa vai até as 15h, com café da manhã na chegada.
Rota até a portaria: {link do Maps}
Leve um calçado confortável por causa das trilhas. Se acontecer algum imprevisto, me avisa por aqui, que a vaga volta pra outra família.

Na manhã do dia, cedo:

Bom dia, {nome}! Deixo a rota aqui de novo: {link do Maps}
Chegando, é só mostrar o convite na portaria. Te espero lá.

No fim do dia da visita:

{nome}, e aí, o que você achou do lugar?

Gostou ou perguntou de lote e condições → passa pro corretor no mesmo dia, com o resumo da conversa.
Ficou morno → pergunta o que faltou, anota no CRM e entra na régua abaixo a partir do D+7.
Não apareceu → no dia seguinte: "Senti sua falta ontem, {nome}. Quer que eu veja o próximo fim de semana pra você?"

Se ele parar de responder · régua

Uma mensagem por toque, sempre com algo novo. Nunca "só passando pra saber".

+2 horas (mesmo dia), com uma foto (f02-lagoa-privativa-deck.jpg ou f05-sauna-vista-mata.jpg):

{nome}, deixo uma foto do lugar pra você. É a lagoa privativa do clube. Você já conhecia a região de Alexânia?

Dia seguinte (D+1), com o vídeo v04-natureza-trilhas-63s.mp4 ou o álbum da natureza (f11-rio-areias-aereo.jpg, f13-trilha-na-mata.jpg, f14-riacho.jpg):

v04-natureza-trilhas-63s.mp4 · baixar

Essa é a outra parte do Laguna: 485 mil m² de área verde preservada, com trilhas e o riacho com quedas d'água. Você se imagina mais no clube ou andando por aqui?

D+3, com um depoimento que ele ainda não viu (ou o filme v13-filme-laguna-1m35.mp4, se ele já viu os três):

v13-filme-laguna-1m35.mp4 · baixar

Vou te mandar o relato de um proprietário, é bem curtinho. Ele fala exatamente do ponto que você comentou comigo.

D+7, só se existir recepção com vaga, com a foto f18-drone-area-de-lazer.jpg:

{nome}, temos recepção nesse fim de semana, das 9h às 15h, com café da manhã. Ainda tem vaga. Quer que eu reserve pra você?

D+14, último toque:

{nome}, prefere que eu pare de te chamar por enquanto? Sem problema nenhum. Se um dia fizer sentido, é só me escrever aqui.

Depois disso, ele entra nos contatos frios, como já é hoje.

Se ele responder em qualquer ponto, sai da régua e volta pra mensagem da dúvida dele. Nunca recomeça da Mensagem 1.

Dúvidas mais comuns · resposta pronta

1. "É longe" / "45 minutos é otimista"

Justo, o tempo muda conforme a origem. Me diz de onde você sai que eu confiro a rota agora. O que não muda é o caminho: da BR-060 até o lote, tudo asfaltado. É o ponto que quem compara mais valoriza.

2. "Só quero saber o preço"

Claro. Entrada de 10% em até 3 vezes, a partir de R$ 38 mil, e preço médio do lote de R$ 380 mil, com financiamento direto com a construtora em até 216 meses. O valor exato depende do lote. A faixa cabe no que você tinha em mente?

3. "Vou pensar"

Tranquilo. Só me ajuda numa coisa: o que ficou faltando pra ficar claro, o valor, o acesso ou a parte de construir? Se for uma dessas, eu já te respondo agora e você pensa com tudo na mão.

4. "Preciso falar com minha esposa / meu marido"

Faz todo sentido, é decisão de casal. Por isso a visita é no fim de semana e recebe a família toda. Vocês veem juntos e decidem juntos. Sábado ou domingo funciona melhor pra vocês?

5. "Estou vendo outro condomínio"

Comparar é o certo. Só repara em duas coisas nos dois: quanto do caminho é asfalto e o que já está entregue. Aqui são R$ 36 milhões investidos, com asfalto, drenagem, água e lazer concluídos. O que o outro tem que você gostaria de ver aqui também?

6. "E a energia?"

É a única etapa em finalização. Todo o resto, escrituração, terraplanagem, asfalto, drenagem, água potável e lazer, está 100% concluído. Na visita você vê o estágio atual no próprio terreno.

7. "Quanto é a taxa de condomínio?"

A previsão é de R$ 500 por mês. Digo previsão porque o valor definitivo ainda não foi fechado, e prefiro não te passar número que pode mudar. Na visita a equipe confirma com o documento na mão.

8. "Quanto custa construir?" / "Dá pra usar o clube antes de construir?"

Isso depende do projeto e das regras do condomínio, e eu prefiro não te responder de cabeça. Na visita a equipe passa isso certinho, e tem uma rede de parceiros pra orçar o projeto com você.

9. "Esse fim de semana não dá"

Sem problema. As recepções acontecem nos finais de semana, das 9h às 15h. As próximas datas abertas são {datas reais da agenda}. Qual cabe melhor pra você?

10. "Aceita FGTS?" / "Qual a taxa de correção?" / "Faz permuta?"

Essa parte é com o corretor, que monta a simulação exata do seu lote. Posso te conectar hoje ou você prefere conhecer o lugar primeiro?

11. "Posso alugar depois?"

É uma possibilidade, sim. O foco do Laguna é a família aproveitar nos finais de semana, mas a locação é uma decisão sua depois. Seu plano é mais uso próprio ou os dois?

Quem veio do funil (quiz, híbrido ou cinema) · roteiro curto

Essa pessoa já viu a apresentação: clube, natureza, acesso, obras, comparação, depoimento e, muitas vezes, o preço. O CRM mostra o que ela viu nas tags funil-marco: (viu-clube, viu-preco, viu-comparacao, viu-depoimento, viu-implantacao) e o interesse e o momento que ela marcou. Não repita o que ela já viu. Vá direto pra dúvida e pro convite.

Mensagem 1:

Olá, {nome}! Tudo bom? 😊
Aqui é {SDR}, do Condomínio Laguna Magnólia. Vi que você passou pela nossa apresentação agora há pouco e deixou seu WhatsApp.

Ficou alguma dúvida que eu possa te ajudar? E, se quiser conhecer pessoalmente, a gente recebe as famílias nos finais de semana, das 9h às 15h, com café da manhã e visita guiada. Pra você fica melhor sábado ou domingo?

Escolheu o dia → Mensagem 8 (link).
Trouxe uma dúvida → responde com a lista acima e volta pro "sábado ou domingo?".
Não viu o preço (sem tag viu-preco) → manda a Mensagem 6 antes do link.
Viu o preço → não repete. Se quiser, pergunta: "A faixa de valor que você viu fez sentido pra você?"
Já viu a Débora (tag viu-depoimento) e pediu prova → manda o Márcio ou o Jeferson.
Sem resposta → régua normal.

Biblioteca de mídia · na ordem em que a gente manda

Tudo abaixo está na pasta midia/ deste site, já no tamanho certo pro WhatsApp (vídeos em 1080p H.264, fotos em JPG). É pra baixar daqui e mandar. A ideia é nutrir a pessoa com um material por mensagem, em vez de mandar o book inteiro.

Ordem	Arquivo	O que é	Em qual mensagem
1	`v01-clube-area-de-lazer-40s.mp4`	Área de lazer e clube, filmagem real, 40 s	Mensagem 2
2	`v02-clube-acervo-40s.mp4`	Clube em movimento (versão dos funis), alternativa ao anterior	Mensagem 2, se ele já viu o v01
3	`v03-acesso-br060-26s.mp4`	Acesso direto pela BR-060, filmagem real, 26 s	Mensagem 3
4	`f16-acesso-portaria-br060.jpg`	Portaria na BR-060	Mensagem 3, se preferir foto
5	`f17-implantacao-mapa.jpg`	Mapa de implantação	Mensagem 4
6	`f19-drone-condominio-de-cima.jpg` · `f18-drone-area-de-lazer.jpg`	Aéreas reais do condomínio e da área de lazer	Mensagem 4 e D+7
7	`v06-depoimento-debora-33s.mp4`	Débora, proprietária: família, mesa, fim de semana	Mensagem 5
8	`v07-depoimento-marcio-9s.mp4`	Márcio: comparou opções, escolheu pelo acesso	Mensagem 5
9	`v08-depoimento-jeferson-18s.mp4`	Jeferson: asfalto no dia a dia	Mensagem 5
10	`f15-nascentes-riacho-quedas-dagua.jpg`	Nascentes e o riacho com quedas d'água	Mensagem 7 (convite)
11	`f02-lagoa-privativa-deck.jpg` · `f05-sauna-vista-mata.jpg` · `f03-praia-da-lagoa.jpg` · `f06-churrasqueiras.jpg`	Fotos do clube	Régua +2h, ou quando ele perguntar do clube
12	`v04-natureza-trilhas-63s.mp4`	Trilhas, mata e riacho, filmagem real, 63 s	Régua D+1, ou interesse "natureza"
13	`f11-rio-areias-aereo.jpg` · `f12-varanda-rio-areias.jpg` · `f13-trilha-na-mata.jpg` · `f14-riacho.jpg`	Álbum natureza	Régua D+1
14	`v13-filme-laguna-1m35.mp4`	Filme do Laguna (o mesmo dos funis)	Régua D+3, se ele já viu os depoimentos
15	`v05-seguranca-portaria-14s.mp4`	Portaria e segurança, filmagem real	Quando ele perguntar de segurança
16	`v17-outlet-premium-13s.mp4`	Outlet Premium, a 3 minutos	Quando ele perguntar da região ou de comércio
17	`v14-drone-ia-condominio-entardecer-15s.mp4` · `v15-drone-ia-lagoa-deck-15s.mp4` · `v16-drone-ia-rio-areias-15s.mp4`	Aéreas geradas por IA (as mesmas dos anúncios)	Régua, quando acabou o material real. Nunca como prova de obra
18	`v09` a `v12` depoimentos completos (Débora, Márcio, Jeferson, Patrícia e Rodolfo)	Versões inteiras, 2 a 3 minutos	Só se ele pedir mais
19	`f07` a `f10` quadras, parquinho, salão de jogos · `f20` a `f22` aéreas com tratamento	Complementos	Quando a conversa pedir
—	Book digital (PDF)	Material completo	Só se ele pedir, depois do convite

v01-clube-area-de-lazer-40s.mp4 · baixar

Área de lazer e clube, filmagem real, 40 s
Mensagem 2

v02-clube-acervo-40s.mp4 · baixar

Clube em movimento (versão dos funis), alternativa ao anterior
Mensagem 2, se ele já viu o v01

v03-acesso-br060-26s.mp4 · baixar

Acesso direto pela BR-060, filmagem real, 26 s
Mensagem 3

Portaria na BR-060
Mensagem 3, se preferir foto

Mapa de implantação
Mensagem 4

Aéreas reais do condomínio e da área de lazer
Mensagem 4 e D+7

v06-depoimento-debora-33s.mp4 · baixar

Débora, proprietária: família, mesa, fim de semana
Mensagem 5

v07-depoimento-marcio-9s.mp4 · baixar

Márcio: comparou opções, escolheu pelo acesso
Mensagem 5

v08-depoimento-jeferson-18s.mp4 · baixar

Jeferson: asfalto no dia a dia
Mensagem 5

Nascentes e o riacho com quedas d'água
Mensagem 7 (convite)

Fotos do clube
Régua +2h, ou quando ele perguntar do clube

Fotos do clube
Régua +2h, ou quando ele perguntar do clube

Fotos do clube
Régua +2h, ou quando ele perguntar do clube

v04-natureza-trilhas-63s.mp4 · baixar

Trilhas, mata e riacho, filmagem real, 63 s
Régua D+1, ou interesse "natureza"

Álbum natureza
Régua D+1

Álbum natureza
Régua D+1

v13-filme-laguna-1m35.mp4 · baixar

Filme do Laguna (o mesmo dos funis)
Régua D+3, se ele já viu os depoimentos

v05-seguranca-portaria-14s.mp4 · baixar

Portaria e segurança, filmagem real
Quando ele perguntar de segurança

v17-outlet-premium-13s.mp4 · baixar

Outlet Premium, a 3 minutos
Quando ele perguntar da região ou de comércio

v14-drone-ia-condominio-entardecer-15s.mp4 · baixar

Aéreas geradas por IA (as mesmas dos anúncios)
Régua, quando acabou o material real. Nunca como prova de obra

v15-drone-ia-lagoa-deck-15s.mp4 · baixar

Aéreas geradas por IA (as mesmas dos anúncios)
Régua, quando acabou o material real. Nunca como prova de obra

v16-drone-ia-rio-areias-15s.mp4 · baixar

Aéreas geradas por IA (as mesmas dos anúncios)
Régua, quando acabou o material real. Nunca como prova de obra

v09-depoimento-debora-completo.mp4 · baixar

Versões inteiras, 2 a 3 minutos
Só se ele pedir mais

v10-depoimento-marcio-completo.mp4 · baixar

Versões inteiras, 2 a 3 minutos
Só se ele pedir mais

v11-depoimento-jeferson-completo.mp4 · baixar

Versões inteiras, 2 a 3 minutos
Só se ele pedir mais